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点赞!鼎峰品筑张海芳、叶渭鹏

2022.04.15

优秀的物业服务

除了锦上添花的光芒

更可贵的是

雪中送炭的温暖


3月31日下午6时许,鼎峰品筑9栋1单元401的业主杨奶奶在家中意外摔跤,老人当时一人在家,无其他家人在场,情况非常紧急。




幸而杨奶奶及时拨通了品筑物业服务中心客服管家张海芳的电话,告知自己在家中摔跤,无法动弹。张海芳获悉后,马上告知自己的同事叶渭鹏,两人分工合作,张海芳先赶往杨奶奶家,照看老人情况,而叶渭鹏随即去小区附近药品店购买了药油后,也火速赶往杨奶奶家里。


两人在现场细心咨询了杨奶奶摔倒后是否有出现其他不适的症状,例如头晕或心跳加速等,在确认了老人只是单纯摔倒没有其他症状的情况下,两人合力缓缓把老人扶起来,并轻轻搀扶杨奶奶到客厅沙发躺下。



张海芳示意要帮杨奶奶擦点药油,以便缓解痛楚,但老人一开始表示拒绝,说不方便给海芳擦药。细心的张海芳听出来老人是怕不好意思,觉得麻烦他们,但如果现在不擦药,他们离开后杨奶奶根本无法自行擦药,于是两人一直耐心劝导杨奶奶,最后顺利帮老人擦药。



杨奶奶擦药后表示痛楚已经舒缓不少,同时叶渭鹏也致电了杨奶奶的儿子,让其及时回家照看老人,杨奶奶十分感激张海芳和叶渭鹏的帮忙,杨奶奶的儿子赶回家时,得知两人对母亲的帮助,也非常感动,感谢物业服务周到细致,助人为乐


4月6日,杨奶奶在康复后亲自来到鼎峰品筑物业服务中心为客服管家张海芳、客服管家叶渭鹏送上锦旗,以示感谢。