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鼎峰售后维修中心 | 为品质保驾护航

2022.05.13

买了房子,欢天喜地

遇上维修问题怎么办?

找谁修?靠谱吗?......

买了鼎峰的房子,

您只管负责“欢天喜地”

出了问题,

鼎峰售后维修中心帮你搞定!



鼎峰集团始终秉承“心筑善境”的品牌理念,以仁善自勉,用心为客户筑造高品质、美好和谐的宜居生活,历年来交付项目均未出现重大质量问题,使鼎峰集团成为高品质的代名词,获得了良好的业界口碑。


一直以来,鼎峰集团在坚持高品质同时,更致力于为客户提供贴心的服务。为了避免交付之后出现维修问题而业主无法解决的情况,鼎峰集团售后维修中心应运而生。


一、线上线下一体化服务

线上,400服务热线(400-9300-600)让业主实现一电报修的便利服务。

线下,每个区域都成立专业售后维修队伍,形成快速响应机制,为每一户报修的业主提供科学的维修方案,高效解决业主售后报修问题,让业主更加信赖和满意。


二、品质即生命

坚守品质,保障交付,售后维修中心每个环节都做到严谨细致,力求提高业主对产品质量的认同度:

1、 交付前售后维修中心提前介入并组织三轮大规模的入户预验收工作。

2、交付时安排验房工程师全程陪伴每一户业主,以专业的角度解答业主提出的每一个疑问并认真记录业主所提出的问题。

3、交付后把业主提出的问题录入移动验房APP,全程跟踪记录,推进整改,让业主安心收楼。


三、客户至上

售后维修中心打破传统地产售后无服务短板,随时准备为业主排忧解难。这不仅是公司对业主履行保修义务,更是公司对业主的一份责任:

1、售后维修中心对客户提出的报修问题一对一服务,全程跟进并定期反馈维修进度,维修完成后及时回访业主满意度。

2、维修任务关闭后,400坐席工作人员再次对业主进行满意度回访以确保维修完成及业主满意。




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